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佛山120调度员凭借敲击声成功救助失语患者

凭借电话中的敲击声传递信息，这看似电影中的情节，却在现实中真实上演。1月6日，佛山市医疗急救指挥中心（以下简称“佛山120”）的调度员王兰兰接到了一通无声的呼救电话。她凭借敏锐的判断力和巧妙的方法，通过模糊的信号位置引导对方用敲击声确认事发地点及基本情况，并迅速派遣了附近的救护车，同时联系公安110进行联合救援。

1月6日凌晨4时37分，王兰兰接到一个特殊的来电。电话接通后，她反复询问对方是否需要救护车，但只听到了呻吟声和敲击声。王兰兰立即意识到情况不同寻常：“你现在是不是不能说话？如果是的话，请敲两下麦克风。”最终，她听到了两声清晰的敲击声。王兰兰迅速根据模糊的信号定位到呼救者的所在区域、镇街和小区，但由于无法确定具体的楼栋和门牌号，她耐心地一步步引导对方：“你在几号楼就敲几下耳机。”通过对敲击声的解读，王兰兰最终确认了详细的地址，并第一时间派出了救护车，同时通知了公安110协助。

在救护车赶往现场的过程中，王兰兰始终保持通话，安抚对方的情绪：“我不会挂电话的，不要害怕。”她一边安慰对方，一边密切关注救护团队的进展。最终，救护车仅用了10分钟便顺利抵达现场，呼救者经及时送院治疗后已无大碍。

原来，这位22岁的呼救者突发失语及运动功能障碍，只能发出呻吟声和敲击声。幸好王兰兰在接到无声电话时没有放弃，而是机智应对，迅速将其送往医院接受进一步治疗。这一事件充分展示了急救人员的专业素养和应急处理能力，也提醒我们在紧急情况下应保持冷静并充分利用一切可用的信息进行求助。

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